Wiki: Criteri di valutazione dei siti scommesse italiani

Il bookmaker si impegna a:

1. Riconoscere Bookmaker Rating come intermediario per la gestione di eventuali reclami e disaccordi.
2. Condividere le informazioni previste dalla politica in materia di privacy nel corso delle eventuali discussioni.
3. Soddisfare tutti i criteri elencati in questo articolo.

Fonti di informazione

1. In primo luogo, le quote dovrebbero essere calcolate in base alle fonti stabilite nei termini e nelle condizioni riportate sul sito del bookmaker. Se questa sezione non contiene tali informazioni allora è possibile consultare i dati pubblicati sul sito ufficiale dell’organizzatore della competizione.
2. Se questi dati non sono disponibili, le scommesse potrebbero essere calcolate in base alle informazioni messe a disposizione dai rinomati fornitori dei dati sportivi, come per esempio da Sportradar oppure Opta.
3. In alcuni casi è opportuno servirsi anche delle informazioni contenute nelle trasmissioni sportive.

Rimborso delle scommesse vincenti:

Non ci opponiamo ai rimborsi se:

1. Le scommesse vengono effettuate sugli eventi già avvenuti (si tratta del cosiddetto “aftergoal betting” quando il giocatore punta su un evento che ha appena avuto luogo).
2. I nomi delle squadre o degli atleti sono riportati con degli errori.
3. Le scommesse sono effettuate in modalità pre-match sugli eventi già iniziati.
4. Le regole di un evento sono state modificate, a condizione che questi cambiamenti siano indicati nel regolamento (modificato il 27 agosto).

Noi sconsigliamo di effettuare rimborsi nei seguenti casi:

1. Per le scommesse “Aftergoal” per le quali il risultato non è ancora noto. Per esempio, un giocatore cerca di indovinare il punteggio totale per un evento con la quota superiore a 2.5 dopo il primo goal e prima del momento in cui i quozienti vengono cambiati. In questo caso è il giocatore a dover ricalcolare la puntata prendendo in considerazione il goal segnato.
2. Scommesse effettuate con le quote sbagliate. Queste puntate dovrebbero essere modificate utilizzando i quozienti del mercato.
3. Tutti i rimborsi vanno effettuati non oltre tre giorni dopo la conclusione dell’evento. Tuttavia, ci rendiamo conto che per alcune ragioni particolari che non dipendono dal bookmaker queste deadline potrebbero essere modificate ed estese. Pertanto una deadline non può essere fissa e deve essere stabilita in ogni singolo caso. Per esempio, un rimborso viene effettuato subito dopo che il giocatore ha richiesto il payout ma successivamente, decorsi i tre giorni, la restituzione del denaro viene considerata la violazione del regolamento.
4. Eccezione: i bookmaker che rimborsano gli importi di tutte le scommesse piazzate con le quote sbagliate, incluse puntate perdenti. Queste informazioni di solito sono contenute nei termini e nelle condizioni di tali bookmaker.

La valutazione dell’affidabilità di un bookmaker dipende dal rispetto dei requisiti elencati sotto che riguardano le sanzioni rivolte verso i giocatori. Questo è dovuto al fatto che i bookmaker applicano le sanzioni contro gli utenti non benvenuti come per esempio quelli che utilizzano le tecniche di arbitraggio nelle scommesse oppure puntano sugli errori nelle partite a quota fissa e quelle di range betting.

La valutazione complessiva di un bookmaker non è correlata soltanto all’indice di affidabilità, tuttavia suggeriamo agli scommettitori professionisti di controllare sempre questo indice quando si tratta della scelta di un valido operatore del gioco d’azzardo a distanza.

Non ci dispiace abbassare i valori massimi però questa diminuzione non dovrebbe interessare i conti soggetti ai requisiti di fatturato. Se un bookmaker porre dei limiti alla puntata massima, allora tutti i requisiti legati al ricavato dovrebbero essere revocati mentre il saldo del conto giocatore andrebbe pagato alla prima richiesta senza applicare nessuna commissione.

Aumento del margine

Non siamo contrari all’aumento del margine però queste restrizioni non dovrebbero riguardare i conti soggetti ai requisiti di versamento e di prelievo minimi e massimi. Se un bookmaker decide di imporre delle sanzioni ad un conto, allora tutti gli obblighi legati alle operazioni finanziarie dovrebbero essere revocati mentre il saldo rimanente dovrebbe essere pagato sulla prima richiesta del giocatore senza commissioni aggiuntive.

Blocco del saldo disponibile sul conto, sequestro delle vincite e del denaro depositato.

Le sanzioni sono da considerare valide ed appropriate nei seguenti casi:

1. Il giocatore si rifiuta a compiere la procedura di verifica dell’identità.
2. Il giocatore invia al bookmaker i documenti falsi.
3. Se il giocatore insiste di avere inviato tutta la documentazione legale, il bookmaker è tenuto a dargli la possibilità di provarlo. Il metodo che utilizziamo noi è chiedere al giocatore di autenticare le copie dei documenti e poi inviarli al bookmaker per posta.
4. Frode con carte di credito.
5. Scommesse sulle partite truccate conosciute come “match fixing”.
6. Il fenomeno di multi-accounting, cioè quando un giocatore si iscrive sul sito dello stesso bookmaker sotto diversi nomi per avere un vantaggio sugli altri giocatori.
7. Se il bookmaker sospetta che un giocatore possieda più di un’utenza sul sito non è ancora un motivo valido per sequestrare i suoi fondi a meno che si abbiano delle prove inconfutabili del suo comportamento illecito come per esempio:

– confessione del giocatore;

– lo stesso metodo di pagamento utilizzato per più di un account;

– lo stesso indirizzo IP oppure gli stessi dispositivi utilizzati dal giocatore.

Revoca dei bonus

Questa tipologia di sanzioni è giustificata nei seguenti casi:

1. Quando i bonus sono stati assegnati ad un gruppo di giocatori per errore e non gli spettavano di fatto.
2. Se nei termini e nelle condizioni è specificato che i bonus dovrebbero essere limitati ad un solo indirizzo IP oppure all’uso da un solo dispositivo, una famiglia o un indirizzo fisico. Se si è verificata l’infrazione di una di queste regole i bonus erogati potrebbero essere revocati. Tuttavia, siamo contrari ai sequestri delle vincite o di tutto il saldo presente sul conto giocatore. A nostro avviso è più sensato detrarre una somma vinta proporzionata all’ammontare del bonus ricevuto. Per esempio, se effettuando il deposito un giocatore ha ricevuto il bonus pari al 100% dell’importo versato allora la somma revocata dovrebbe rappresentare al massimo il 50% del saldo totale siccome gli altri 50% sono soldi inizialmente depositati dallo scommettitore e quindi appartengono a lui.
   Quando le vincite sono state ottenute attraverso le cosiddette “free bet”, cioè le scommesse effettuate senza la necessità di depositare il denaro.
3. Questo tipo di vincite potrebbe essere revocato nel caso di una evidente infrazione delle regole del sito bookmaker.

Non abbiamo obiezioni a riguardo dell’estensione del tempo disponibile per le scommesse effettuate in diretta.

Accettazione delle scommesse in maniera manuale

Non siamo contrari all’accettazione delle puntate in maniera manuale. Tuttavia, questa limitazione non dovrebbe coinvolgere gli account ai quali sono applicati dei requisiti di versamento e di prelievo minimi e massimi. Se un bookmaker decide comunque di imporre le sanzioni a questo tipo di conti, in questo caso tutte le restrizioni applicate in precedenza dovrebbero essere cancellate mentre il saldo deve essere pagato su richiesta del giocatore senza nessuna commissione aggiuntiva.

Trattenimento della commissione per coprire i costi del servizio di deposito e di prelievo

Questa tipologia di sanzioni è valida se è stato accertato che un giocatore utilizza multipli account sullo stesso sito scommesse.

Procedura di verifica

La procedura di convalida dell’identità del giocatore e la verifica del suo indirizzo dovrebbero essere completate entro due settimane dalla data della registrazione presso il sito del bookmaker. Ogni ritardo non giustificato dalle ragioni valide verrà considerato come una violazione del regolamento.
Se un profilo registrato presenta degli errori nella data di nascita oppure nella dicitura del nome e non vi è presente un altro account con gli stessi dati, in questo caso tutte le sviste devono essere corrette e la procedura di verifica riavviata.
Se invece le informazioni scorrette sono state inserite dal giocatore in fase di registrazione di proposito con lo scopo di aggirare il sistema di rilevamento automatico dei dati già associati agli altri account, in questo caso la procedura di verifica deve essere saltata mentre l’utenza del giocatore bloccata immediatamente.

I dati del titolare dell’account creato presso un bookmaker e quelli indicati nel metodo di pagamento preferito del giocatore devono coincidere:

Noi suggeriamo di verificare se il proprietario del conto e il titolare dell’account in questione siano la stessa persona al momento del deposito dei fondi. L’eccezione può essere fatta soltanto per i pagamenti per i quali non è necessario l’inserimento dei dati personali, come per esempio, le carte regalo oppure dei voucher.
Se per qualsiasi ragione questa verifica non è stata effettuata in fase di deposito la mancata coincidenza dei dati non dovrebbe diventare un motivo per la revoca delle vincite, ad eccezione dei seguenti casi particolari:

– quando i depositi vengono versati attraverso lo stesso metodo di pagamento sugli account sanzionati e quindi si tratta dell’attività illecita di multi-accounting;

– quando si tratta di frode con carte di credito.

Ricarica del conto

I pagamenti devono essere effettuati con lo stesso metodo di deposito già utilizzato e gli stessi requisiti indicati in precedenza. L’eccezione può essere fatta soltanto per i mezzi di money transfer non disponibili sul sito di un bookmaker per una ragione non dipendente da lui. In questo caso tali metodi di spostamento del denaro dovrebbero essere segnalati dal sito del bookmaker come validi soltanto per i pagamenti effettuabili in una sola direzione.

Ammontare dei pagamenti

La somma massima dei pagamenti deve essere specificata nei termini e nelle condizioni disponibili sul sito del bookmaker e deve essere corrisposta al giocatore a seconda di come descritto.
Dividere l’ammontare in più pagamenti viene considerata una violazione delle regole. L’eccezione può essere fatta per i casi quando la somma massima delle transazioni è limitata dal sistema di pagamento selezionato. In queste situazioni spetta al giocatore di decidere in quante tranche dividere il pagamento in modo tale da poter raggiungere l’importo totale a lui dovuto.
Tempistiche dei pagamenti

1. Le operazioni finanziarie effettuate attraverso i sistemi di pagamento elettronici devono essere processate entro un giorno.
2. I pagamenti effettuati tramite le carte di credito ed i bonifici bancari potrebbero impegnare fino a 7 giorni lavorativi.

È fortemente sconsigliato:

1. Insultare i giocatori.
2. Prendere i giocatori in giro durante la conversazione.
3. Sollevare nella conversazione con i giocatori gli argomenti di politica, di religione o altri temi sensibili non pertinenti alla richiesta inoltrata.
4. Inoltre è severamente sconsigliato aprire un dibattito su questi argomenti.
5. Ignorare le richieste degli utenti del sito.
6. Incollare nelle risposte dei frammenti copiati dai termini e dalle condizioni senza cercare di trovare un approccio più personale alla richiesta del giocatore.
7. Fornire informazioni false o errate.

1. Per poter ottenere un punteggio pari a quattro l’operatore deve essere presente sul mercato delle scommesse da almeno due anni e tutte le eventuali controversie con i giocatori dovrebbero risultare risolte.
2. Per poter ottenere il punteggio massimo pari a cinque il bookmaker deve operare sul mercato del betting online da almeno cinque anni e tutte le eventuali controversie con i giocatori dovrebbero risultare risolte.

In modo tale da poter ottenere il punteggio massimo pari a cinque un bookmaker operante in Italia deve essere in possesso della licenza rilasciata dall’Agenzia delle dogane e dei monopoli (ex AAMS) mentre gli operatori registrati all’estero devono essere titolari di una licenza valida rilasciata dalle autorità straniere.

1. Il punteggio può essere aumentato solo se non vi sono presenti controversie o lamentele irrisolte.
2. Ogni bookmaker è nella facoltà di migliorare il proprio punteggio nel caso in cui corrisponde a tutti i requisiti elencati sopra. Questa regola riguarda anche gli operatori precedentemente segnalati come inaffidabili.
3. I bookmaker titolari del punteggio pari a quattro o a cinque potrebbero perdere i punti se dovesse sorgere almeno una lamentela giustificata che non è stata risolta a dovere.
4. I bookmaker titolare del punteggio pari a tre potrebbero perdere i punti nel caso di violazioni gravi come per esempio, la revoca delle vincite ingiustificata, il blocco o il ritardo significativo nei pagamenti. Nel caso invece delle violazioni dovute a un disguido il bookmaker potrà mantenere il suo punteggio attuale.

Il Bookmaker Rating applicherà alle situazioni non descritte sopra i principi di giustificazione. Se un caso non è presente nel nostro regolamento ciò non vuol dire che approviamo o appoggiamo un certo comportamento. La lista dei nostri suggerimenti viene costantemente aggiornata e arricchita da nuovi casi man mano che si presentano.

Ci teniamo a sottolineare che non cerchiamo di entrare in polemica e stabilire quello che è giusto e quello che è sbagliato. La nostra classifica è stata creata soltanto per una maggiore comodità dei giocatori. Allo stesso tempo va notato che il punteggio di affidabilità attribuito ad un bookmaker non influisce in nessun modo sul punteggio totale ottenuto dal sito scommesse. Nella maggior parte dei casi si tratta delle sanzioni applicate ai giocatori che utilizzano le tecniche illecite di scommessa come l’arbitrage betting o altre tipologie non consentite.

Tutte le restrizioni indicate entrano in vigore a partire dalla data della loro pubblicazione o dall’emendamento al documento. Le controversie risolte prima del momento in cui sono state apportate le modifiche non vengono prese in considerazione.
Nella nostra analisi abbiamo considerato i bookmaker che vantano un vasto numero di giocatori. Purtroppo è impossibile valutare adeguatamente gli operatori fondati in passato che contano una bassa quantità di utenti per la mancanza di opinioni raccolte.